战略规划是企业微信运营前提 后期有效执行是关键
  • 作者:凡客空间科技
  • 发表时间:2019/2/8 22:29:02
  • 来源:未知

1)内容规划

 

这个部分是在定位的基础上进行的,服务是有内容进行支持的。这里内容可以分为两个部分:

 

第一、每天进行下发的内容,这个是微信公共账号主要运营的一部分工作,这个基本上就是按照你的定位思路来的,现在很多微信公共账号基本上上每天推送3个图文资讯,在我看来这个对于用户来讲负担太重了,如果你关注了10个微信公共账户基本上就是每天30 条消息,所以我每天只下发一条文字咨询,用户主动上行指令后,再下发答案,这样做尽量少的减少用户的负担,这个观点可能只适合公共账户。

 

第二、需要进行规划的就是下发时间,基本上现在的黄金时间就是上午的8点到9点之间,下午的17点到18点之间。当然这也有根据你的目标用户来看,如果你是个夜店主题的公共账户,那么晚上发也许更好。

 

2)功能规划

 

现在的微信公共账号基本上类似一个手机客户端,如何利用微信已开放的接口为自己账号提供服务。我们先说说微信的基本接口:接收用户消息,向用户回复消息,接受事件推送这三个接口基本上完成了微信进行消息推送以及回复的功能。虽然微信平台提供了基础的自定义回复的模板,但是这个模板太过简单,当需要负责的自定义规则时就显的不够用了。于是需要建一个独立的微信管理后台进行这些接口功能的统计管理和定义。

 

鉴于自身开发能力有限,只能找开源的平台,这里我推荐的是微擎,相对其他的平台,微擎从易用性和功能方面做的都算不错的,包括基本上所有类型的自定义回复同时可以进行自定义接口的嵌入,非常的方便。对于我来说比较有用的是它提供了一套CMS系统,这对于内容运营来说是非常方便了,也解决了微信内容一次性消费的问题,感兴趣的可以自己部署。

 

3)第三方接口

 

在做微信之前,如果相应的服务和内容已经在其他网站或者其他平台承载,不妨通过接口的方式承载在微信上,不过要想好相应的用户规则,这里重点说几个大家可能会用到的第三方接口。

 

a.客服接口

 

现在微信可以开放了多客服接口,这个接口我觉得非常有用。他可以完成微信的自栋回复和人工回复的区隔,例如我这中可以提供人工咨询类服务的账号这个接口就完全派上用处了。现在微信的接口只面对服务号开放,如果订阅号也想用这个功能,我推荐一个叫微笑微信的平台,也是开源的。

 

b.关于淘宝

 

我相信会有一些微信公共账号需要进行面向淘宝的引流,但是现在淘宝对微信进行了封杀,不过最新版可以使用浏览器打开,这里推荐个叫“微店”的平台(和微信最新推出来的那个重名了),提供了一个折中的微信到淘宝的解决方案,基本服务也是不收费的。

 

c.营销活动

 

如果微信要搞一些抽奖之类的活动,推荐“微信v5”平台提供的接口,只搞几次的话基本上是不用花钱的。